私たちの課題・問題点を理解した上でのアドバイスもあり非常に良かったと感じています

株式会社ＮＴＴデータ・ビーン様は、ＮＴＴデータグループが注力されているＢＰＯ（ビジネスプロセスアウトソーシング）を担うグループ会社様で、高度データエントリーサービスを皮切りに、順次サービスメニューを拡張され、お客様に手軽にサービスをご利用いただける環境をご提供されています。

プライバシーマーク更新ご依頼のきっかけは？

新規取得の際にもコンサルタントへ依頼しましたが、いざ更新時期になってみると作業手順がよく分かりませんでした。
コスト面および実務経験を踏まえた提案を期待してコンサルタント会社を探した中で、バルクさんの説明は実務的な内容が具体的によくわかる内容だったので、お手伝いを依頼しました。

更新準備中のご苦労された点は？

新規取得時から今回の更新までは、事業を引き継いだ企業の規程や様式を継続利用しました。今までＰＭＳ運用経験が無かったので継続利用した規程、様式通りに運用することが個人情報保護で定められた要求事項と思っていました。
しかしとても運用負荷が高く今回の更新までとても苦労しました。
現在はバルクさんの協力をいただき、個人情報保護で定められた要求事項を満たしつつ、当社が運用しやすい形に変えて効率化を図れています。

審査機関の審査の状況についてはいかがでしたか？

ＪＩＰＤＥＣの審査を受けましたが、審査員が当社の業務内容を理解しており、形式的ではなく本質的なアプローチによる審査でした。
審査が適格な上、今後の運用へのアドバイスもいただき、良い審査を受けたという感想です。

バルクのコンサルタントはいかがだったでしょうか？

「次の更新準備からは楽がしたい」という思いがあり、今後のあるべき姿を踏まえたＰマーク運用面の多種・多様な質問をしました。
次々に質問を投げても、丁寧に「Ｐマークでは」、「貴社の運用としては」といった複数の角度からアドバイスして頂いたのが良かったです。また、私たちの課題・問題点を理解した上でのアドバイスもあり非常に良かったと感じています。

今後の抱負はありますか？

運用負荷と個人情報保護としてあるべき姿のバランスを考えた規程・様式類の見直しを図ったので、予めスケジュールされたことをタイムリーにやっていく事を心掛けたいです。
また、今回の更新準備で経験したことを、今後のグループ会社のＰマークの取得に活かしたいと考えています。

ありがとうございました。