わかりやすく、ポイントを押さえたコンサルティングをしてくれましたので満足しています

プライバシーマークを取得するきっかけは何でしたか？

（プライバシーマネジメント室　伊沢様）
２００５年４月から「個人情報保護法」が施行されましたが、当社はその前年の２００４年に個人情報保護の為のプロジェクトチームを立ち上げました。当時はショップのオーナー様にも協力を呼びかけました。当時は個人情報の保護に関しての準備はしていましたがあまり浸透していないのが実状でした。ルミネとして社会的責任からもプライバシーマークの仕組みを取り入れることにより、個人情報の保護を強化する事で２００５年から取得に向けて手続きの準備をして、２００６年６月にプライバシーマークを取得しました。

どのような個人情報を扱っていますか？

ショップで取り扱うお客様の情報やオーナー情報、ルミネカードの情報、従業員情報は守らなければならない個人情報です。

貴社のプライバシーマークの運用でのポイントや課題はありますか？

新店舗が開店すると新たな個人情報を取り扱う事になります。教育や監査などプライバシーマークの仕組に取込んでいく必要性があります。特に内部監査は部門数が多いのでいかに効率的な運用をしていくかが課題です。

現地審査はいかがでしたか？

審査員の方は２名でした。百貨店のシステムに詳しい方でしたね。思っていたより、業務の細部に渡り審査された印象です。審査対象は本社とルミネエスト（新宿）の２ヶ所でした。審査中には審査員の方からアドバイスもいただき審査を通して勉強もでき今後の運用の参考にもなりました。

バルクのｅラーニング「V STUDY」を選んでいただいた理由をお聞かせ願いますか？

当初は別の会社のｅラーニングを使用していましたが、内容的には良いものでしたが教材やテストの時間を合わせると１時間以上はかかるようなシステムでした。簡略化の為にカスタマイズも検討しましたが費用もそれなりに発生するので悩んでいました。丁度その時にタイミング良く、バルクさんのプライバシーマークの更新支援とｅラーニングの葉書の案内がきましたので声をかけてみて、費用や内容などが当社の要望にかなっていたので使用する事にしました。教材は自社の内容を自由に組み込む事が出来ますし、時間も短縮する事ができました。ｅラーニングをきっかけに、更新支援もバルクさんへコンサルティングを依頼し、審査も無事に終了しました。

バルクのコンサルタントはいかがでしたか？

コンサルタントの田村さんは、わかりやすく、ポイントを押さえたコンサルティングをしてくれましたので満足しています。

今後の課題はありますか？

店舗の現場での個人情報の取り扱いは特に注意して取り扱わなければなりません。従業員教育も更にしっかりやっていこうと思っています。

ありがとうございました。