株式会社ＪＴＢ国内旅行企画様
株式会社JTB国内旅行企画様は、JTBグループの国内旅行仕入・商品企画の各部門がひとつになって始動した会社です。
「エースJTB」をはじめとし、団体向け商品「Aユニット」、WEB商品「るるぶトラベル」等、JTBグループの中枢を担い、また日本を訪れる外国人を対象とした訪日インバウンド事業や、地域を活性化する「交流文化事業」等の新しい領域にも積極的に取り組まれています。
プライバシーマークの取得のきっかけを教えてください。
私どもＪＴＢのグループ各社はグループ全体で個人情報保護体制の強化に努めています。
当社のお取引先は観光庁関連や地方自治体も多く個人情報保護は企業の社会的責任として認識しています。また、インバウンド（訪日外国人旅行）を含む国内旅行市場の拡大には、信頼感や安心感の証としてプライバシーマークの取得は必然と考えました。 国内旅行の「質の向上」を目指して、観光立国の推進に貢献したいと思っています。
どの様な個人情報をお持ちですか？
当社のグループ会社経由で入手する個人情報や海外事業体との連携で入手するお客様情報があります。
取得に際し、苦労された点はありますか？
今回はグループ会社の旅行企画を扱う部門が統合されたので、それぞれ扱うフォーマットの違いや、日本全国に拠点がありましたので統一化が課題でした。全従業者に対するＰＭＳ教育はバルクさんのｅラーニングサービスを使用することで効率化を図りました。
内部監査は短期間の中で全国の拠点を回りました。このあたりのスケジューリング調整が事務局として検討を重ねなければならなかった点です。
審査機関の審査状況はいかがでしたか？
審査員の方は私どもの質問にも丁寧に答えてくれました。傾向として、社内システムの管理面に関してのチェックが思っていたより有りました。
当社のビジネスから見るとやはり業務システムやインターネットに依存していることが有りますので、その点では合理的な審査だったと思います。
バルクをコンサルティング会社として選定していただいた理由をお聞かせ下さい。
最終的には、バルクさんは当社のグループ会社の支援数も多く、安心感がありましたので依頼しました。
今後の課題はありますか？
内部統制推進部会を立ち上げて各部門と連携を図っていきます。取得後からが本番です。
自己点検等の実施も含めて各自の更なる意識の向上に努めて行こうと思います。
